1、客户提出需求，我公司在24个工作小时内派出业务经理前往客户工厂，了解客户的使用需求，勘测客户货架使用场地的详细数据。
2、一个工作日内，为客户量身定制一套合理节约的设计方案，待客户确认后报价。
3、根据客户的意见对方案进行修改或调整，确定订单。
4、订单确认后，公司安排生产。根据数量规格的不同，在2—15个工作日内为客户交付合格的产品。
5、派出安装队伍进行货架安装调试，完毕后，请客户验收确认后，填写意见书。订单完成。
a 甲方以包工包料形式发包给乙方，由乙方负责制作、安装、调试。
b 在安装调试完成时，试运行周期为七天，在此期间甲方发现问题随时跟乙方联系，乙方确保24小时内赶到，针对故障内容进行修复。
c 试运行期过后，进入设备维护期，乙方对在安装范围内质保期为12个月。其他原因或跟乙方人为无关内容，不在质保期范围内。
【售后服务】
1、售后服务专员接单 我司的售后服务专员接单电话是：
（1） 接到客户报修后，由售后服务专员详细、准确地记录需维保项目信息、如业主有具体维修时间的要求等记录。
（2）接到报修后由售后服务专员依照维修任务及时编排维修任务单，并转告物资部和项目管理部及时调配维修物资及施工人员。同时将业主报修内容记录到《维修统计表》中。
（3）当售后服务专员与物资部和项目管理部协调调配资源，明确维修启动时间后。及时与业主报修人员进行联系，反馈维修计划安排。要求维修人员在接到通知24小时内与业主约定初次维修时间，并及时进行维修资源的组织调配工作。
2、维保实施 售后维修技术人员在确认维修材料到位以后，应立即与业主取得联系，落实计划维修时间及需办理的维修登记手续，并提前到物业管理部进行手续办理。项目维保期间售后维修技术人员全程旁站监督。涉及公共区域的维保工作，设置临时施工围挡，并做好外围引导服务，尽量减少因维保施工对运营造成影响。对于较大维修，在首先解决满足使用功能的问题，保修工作将在2～5个工作日内完成。
3、维保后的回访 维保结束后，售后维修技术人员将邀请业主对本次维保工作进行回访，收集业主对我方维保服务的一些意见和建议，以便在今后的维保服务中不断改进完善。